Fernando Pinedo
Fernando Pinedo Registros de calidad
Los registros están constituidos por la documentación probatoria de las actividades que se realizan, siguiendo siempre como norte el Aseguramiento de la Calidad.
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Fernando Pinedo Indicadores de calidad objetivos
La primera utilidad de estos indicadores es conocer hasta qué punto se están cumpliendo las especificaciones preestablecidas para el producto y/o servicio.
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Fernando Pinedo Valoración de la calidad a través de los indicadores
Una vez definidos los indicadores subjetivos y objetivos, se debe establecer una planificación de medición de lo mismos, de tal forma que se pueda:
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Fernando Pinedo Valoración de los indicadores objetivos
Es más sencilla que la de los subjetivos y se puede realizar estableciendo un margen en el que es deseable que se encuentre sus valores expresando el porcentaje de veces en que realmente se produce.
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Fernando Pinedo La Autoevaluación
Hoy en día, todas las empresas que quieran ser competitivas en un mercado tan global como en el que vivimos, tiene la necesidad de realizar autoevaluaciones, tanto de su producto o servicio como del método de gestión que están aplicando.
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Fernando Pinedo El modelo europeo
“El Modelo Europeo de gestión parte de la filosofía de que la satisfacción del cliente, la satisfacción de los empleados y un positivo impacto en la sociedad se consiguen a través del liderazgo, pero no un liderazgo autoritario, sino un liderazgo basado en el conocimiento y la confianza que gestione la política de la empresa y su estrategia, los recursos humanos y materiales y, en definitiva que lidere la empresa hacia la excelencia”. (EFQM)
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Fernando Pinedo Los Agentes
La EFQM describe la autoevaluación de la siguiente manera:
La autoevaluación es una revisión sistemática y regular de las actividades que desarrolla la empresa.
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Fernando Pinedo Conceptos clave a evaluar
La autoevaluación tiene que tener en cuenta unos conceptos que siempre, es decir, en cualquier evaluación, tiene que ser considerada.
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Fernando Pinedo Criterios
Los criterios a tener en cuenta durante la autoevaluación son los siguientes:
Criterio 1: Liderazgo
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Fernando Pinedo Criterio 3: Gestión del personal
Definición
Cómo aprovecha la organización todo el potencial de su plantilla.
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Fernando Pinedo Criterio 5: Procesos
Definición
Cómo la organización identifica, gestiona, revisa y mejora sus procesos
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Fernando Pinedo Criterio 7: Satisfacción del personal
Definición
Qué logros se están alcanzando con relación a la satisfacción de los empleados.
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Fernando Pinedo ¿Qué es y qué hace AENOR?
La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) se constituyó como entidad privada, sin ánimo de lucro, con un amplio campo de actuación (en principio, en todos los sectores industriales y de servicios) y con competencia en todo el territorio nacional.
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Fernando Pinedo Objetivos
El principal objetivo de AENOR es:
“Contribuir, mediante el desarrollo de las citadas actividades de normalización y certificación, y a otras afines a las mismas, a mejorar la calidad de las empresas, sus productos y servicios”. (AENOR).
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Actualmente existen 131 órganos de trabajo(comités técnicos de normalización y grupos ad hoc) en los que diariamente trabajan más de 2000 expertos (técnicos, empresarios, investigadores, representantes de la Administración) de todos los sectores, como el eléctrico, automovilístico, equipos médicos y quirúrgicos, alimentarios, etc.
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AENOR, en el ámbito internacional es miembro de las dos organizaciones internacionales dedicadas en exclusiva a la elaboración de normas, la Organización Internacional de Normalización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC). La primera de estas organizaciones centra sus actividades en la normalización de todos los sectores industriales, excepto el electrotécnico del que se ocupa la segunda.
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Fernando Pinedo Formación
AENOR también está presente en el mundo de la formación, donde ofrecen cursos y seminarios a profesionales de todos los sectores en técnicas de gestión de gran interés, como son la calidad, la seguridad industrial y el medio ambiente.
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Origen y normas ISO existentes
Durante la época de los egipcios surgió un grave problema. Para la construcción de las pirámides se utilizaban piedras cortadas que debían tener unas dimensiones concretas para que cuadrasen entre ellas a la hora de ser colocadas.
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